LEGAL
Última actualización: agosto 2025
En SYNCC reconocemos la protección de los datos personales y de la información de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar la información recopilada a través de nuestras aplicaciones, plataformas web y herramientas tecnológicas de manera responsable y conforme a las finalidades necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios.
SYNCC es una plataforma tecnológica desarrollada para facilitar la gestión, procesamiento, administración y visualización de información relacionada con la movilidad urbana y la operación de servicios de transporte. Para el cumplimiento de dicha finalidad, resulta necesario recopilar y tratar determinados datos personales y operativos de los distintos Usuarios que interactúan con la Plataforma, incluyendo Administradores de Sindicato, Conductores, Pasajeros y demás personas autorizadas para utilizar las herramientas tecnológicas que integran el ecosistema SYNCC.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto explicar de manera clara y transparente la forma en que SYNCC recopila, utiliza, almacena, protege, comparte, conserva y, cuando corresponda, elimina la información tratada durante la utilización de la Plataforma. Asimismo, describe los derechos que asisten a los Usuarios respecto de sus datos personales, los mecanismos disponibles para ejercerlos y los compromisos asumidos por SYNCC en materia de privacidad y seguridad de la información.
Al utilizar la Plataforma, los Usuarios aceptan que sus datos sean tratados de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Recomendamos su lectura completa y detallada. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, el Usuario deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales o de utilizar la Plataforma, pudiendo contactarse previamente con la Plataforma para cualquier consulta o aclaración.
En SYNCC entendemos que la confianza de nuestros Usuarios depende no solo de la protección de sus datos personales, sino también de la gestión responsable de la información operativa que permite el funcionamiento de la Plataforma. Por ello, asumimos el compromiso de tratar toda la información administrada por SYNCC bajo criterios de ética, transparencia, seguridad, responsabilidad tecnológica y respeto por los derechos de las personas, procurando que cada tratamiento de datos responda exclusivamente a finalidades legítimas, determinadas y compatibles con el objeto de la Plataforma.
La gestión de la información constituye un componente esencial del ecosistema SYNCC, razón por la cual el tratamiento de datos personales y de información operativa se realiza conforme a los siguientes principios:
Con el propósito de garantizar el adecuado funcionamiento de la Plataforma, la seguridad de sus Usuarios y la correcta prestación de las funcionalidades tecnológicas ofrecidas por SYNCC, resulta necesario recopilar, generar y tratar diferentes categorías de información. La naturaleza y el alcance de dicha información dependerán del tipo de Usuario, de las funcionalidades utilizadas y del nivel de acceso que corresponda dentro del ecosistema de la Plataforma.
Durante el proceso de registro y creación de una Cuenta, SYNCC podrá solicitar información que comprende, entre otros datos, nombre completo, número de teléfono móvil, organización o sindicato al que pertenece, línea de transporte correspondiente, perfil asignado dentro de la Plataforma y demás datos estrictamente necesarios para la administración de la Cuenta y la autenticación del Usuario.
En el caso de los Conductores, el acceso a la Plataforma se realiza mediante un mecanismo de autenticación basado en el número telefónico previamente registrado por el Administrador del Sindicato correspondiente. SYNCC enviará un código temporal de verificación mediante la aplicación WhatsApp al número registrado, el cual tendrá una vigencia limitada y será utilizado exclusivamente para fines de autenticación y seguridad.
SYNCC también recopila información relacionada con la estructura operativa de las organizaciones de transporte que utilizan la Plataforma, incluyendo sindicatos registrados, líneas de transporte, rutas autorizadas, recorridos, vehículos habilitados, asignaciones de conductores, puntos de control, horarios operativos y estados de los vehículos.
Cuando las funcionalidades correspondientes se encuentren habilitadas y el Usuario haya otorgado las autorizaciones requeridas por su dispositivo, SYNCC podrá recopilar información de geolocalización con la finalidad de facilitar el seguimiento operativo de los recorridos, mostrar la ubicación aproximada de los vehículos en circulación, registrar el cumplimiento de rutas y puntos de control, y generar estimaciones de tiempos de llegada.
Asimismo, la Plataforma podrá recopilar información relacionada con los dispositivos utilizados para acceder a SYNCC, incluyendo el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores técnicos, dirección IP, registros de conexión, fechas y horas de acceso y demás datos necesarios para fines de seguridad informática, mantenimiento y mejora continua.
La información recopilada por SYNCC es tratada exclusivamente para fines específicos y compatibles con la Plataforma. Entre las finalidades principales se encuentran:
En ningún caso SYNCC utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados ni los comercializará como parte de su actividad.
SYNCC no utiliza los datos personales de sus usuarios para fines de comercialización de información personal ni para la venta de bases de datos a terceros.
Asimismo, la presente Política no contempla actividades relacionadas con publicidad comportamental, elaboración de perfiles comerciales con fines publicitarios, comercialización de información personal ni tratamientos ajenos a las finalidades operativas propias de la Plataforma.
En caso de que futuras funcionalidades impliquen tratamientos adicionales de información, SYNCC podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar dichos cambios.
SYNCC no comercializa la información personal de sus usuarios.
La información podrá ser compartida únicamente cuando ello resulte necesario para la operación de determinadas funcionalidades de la Plataforma, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables o cuando exista un requerimiento válido emitido por una autoridad competente.
Cuando la prestación de determinados servicios tecnológicos requiera la participación de proveedores, herramientas o servicios externos, la información compartida se limitará a aquella que resulte razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
La información recopilada por SYNCC podrá conservarse durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma, para el cumplimiento de finalidades operativas, de seguridad y mantenimiento, así como para atender obligaciones legales o resolver incidencias relacionadas con la utilización de los servicios.
Una vez que la conservación de determinada información deje de resultar necesaria para las finalidades que justificaron su tratamiento, SYNCC podrá proceder a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a los procedimientos internos que resulten aplicables.
SYNCC adopta medidas razonables orientadas a proteger la información bajo su control frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones indebidas o usos contrarios a las finalidades previstas por la Plataforma.
No obstante, los usuarios reconocen que ningún sistema tecnológico puede garantizar niveles absolutos de seguridad, por lo que SYNCC no puede asegurar la inexistencia total de riesgos asociados al almacenamiento, transmisión o procesamiento de información mediante medios electrónicos.
Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales de contacto habilitados por SYNCC y podrán estar sujetas a mecanismos razonables de verificación de identidad.
SYNCC podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios tecnológicos, operativos, funcionales o regulatorios relacionados con la Plataforma.
Las modificaciones serán publicadas mediante los mecanismos que SYNCC considere razonablemente adecuados y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente en la actualización correspondiente.
SYNCC es una plataforma tecnológica destinada a la gestión, procesamiento, administración y visualización de información relacionada con servicios de movilidad y transporte. La Plataforma no presta servicios de transporte, no opera vehículos, no contrata conductores ni asume responsabilidad por la ejecución material de actividades realizadas por terceros. Toda decisión relacionada con la utilización de servicios de transporte, la interacción con conductores, operadores, sindicatos u otros usuarios, así como cualquier consecuencia derivada de dichas actividades, será responsabilidad exclusiva de las personas u organizaciones que las ejecuten.
El uso de SYNCC implica el reconocimiento y aceptación de que la Plataforma actúa únicamente como una herramienta tecnológica de apoyo e información, sin asumir obligaciones propias de un operador o proveedor de servicios de transporte.